Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ll8win xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được thu thập, sử dụng và bảo vệ ra sao — từ lúc tạo tài khoản đến khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
ll8win Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điều chúng tôi thực sự làm để bảo vệ dữ liệu

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng các bước cụ thể ở từng điểm trong vòng đời dữ liệu của bạn, từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi giao dịch rút về ví Viettel Money được hoàn tất. Dưới đây là sáu thực hành chính chúng tôi duy trì.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ll8win đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên trình duyệt di động lẫn khi xác nhận giao dịch qua MoMo.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ theo chính sách lưu giữ nội bộ. Sau thời hạn áp dụng, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình chuẩn.
Xác minh ví thanh toán Khi bạn liên kết ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi kiểm tra tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn bên thứ ba rút tiền khỏi tài khoản của bạn.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại — không phải cookie theo dõi marketing. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Không bán dữ liệu ll8win không chuyển nhượng, bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có thể liên hệ để xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Yêu cầu được xác nhận trong thời gian hợp lý và xử lý đúng theo chính sách này.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ll8win sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận qua email hoặc tin nhắn, và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Hỗ trợ trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt di động — gõ 'yêu cầu dữ liệu' để được chuyển đến đúng bộ phận. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ quyền riêng tư được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, sửa hay xoá dữ liệu.
Tài khoản của bạn Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Thông tin cá nhân để cập nhật trực tiếp một số dữ liệu mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Phần này tổng hợp các câu hỏi phổ biến liên quan đến chính sách quyền riêng tư của ll8win — cách dữ liệu được xử lý, quyền của bạn với thông tin cá nhân, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua kênh chat trong ứng dụng.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Những dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không dùng cho mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn.

Có. Khi bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu truyền qua kết nối SSL và chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xác minh chủ ví. Số dư ví hay mật khẩu ứng dụng ví không bao giờ được truy cập hay lưu trữ trên hệ thống của ll8win.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — ví dụ khi xác nhận giao dịch Viettel Money — hoặc khi pháp luật yêu cầu. Trong cả hai trường hợp, phạm vi chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ trong ứng dụng, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý, sau khi xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ để gửi yêu cầu xoá tài khoản. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian theo yêu cầu pháp lý áp dụng trước khi xoá hoàn toàn. Chúng tôi thông báo rõ cho bạn về thời hạn đó.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần chuyển trang. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi hành vi marketing. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ và dữ liệu có thể bị ẩn danh hoá hoặc xoá sau thời hạn nội bộ. Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu trước khi xoá.

Khi bạn đăng nhập trên điện thoại khác hoặc trình duyệt mới, hệ thống ghi lại phiên đăng nhập mới để phát hiện truy cập bất thường. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, tài khoản có thể yêu cầu xác minh thêm qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ ll8win được phép theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực đó — không phải quyết định đơn phương của nền tảng.

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang này và gửi thông báo đến email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được hiểu là bạn đã xem xét phiên bản mới.